پاسخ به پرسش های متداول
پاسخ تمام سوالات مهم و متداول را در این قسمت بیابید در صورتی که سوال خود را پیدا
نکردید، لطفاً از تیم پشتیبانی بپرسید
نکردید، لطفاً از تیم پشتیبانی بپرسید
جستجوی عبارت
دلتا اف ایکس چیست؟
دلتا اف ایکس یک بروکر بازارهای مالی است که خدمات معاملات فارکس و ابزارهای مرتبط را ارائه می دهد.
آیا دلتا اف ایکس رگوله است؟
بله، اطلاعات رگولاتوری بروکر به صورت شفاف در وب سایت رسمی منتشر شده است.
آیا پشتیبانی فارسی دارد؟
بله، پشتیبانی فارسی از طریق چت و تیکت در دسترس است.
آیا برای هر کاربر مدیر حساب وجود دارد؟
بله، پس از ثبت نام یک مدیر حساب به هر کاربر اختصاص داده می شود.
ساعات کاری بخش مالی چیست؟
در روزهای کاری هفته و در بازه زمانی مشخص فعالیت می کند.
آیا حساب سنتی یا نانو ارائه می شود؟
خیر، دلتا اف ایکس حساب سنتی یا نانو ندارد.
چگونه در دلتا اف ایکس ثبت نام کنم؟
از طریق فرم ثبت نام سایت و وارد کردن ایمیل.
چرا لینک فعال سازی ایمیل را دریافت نکرده ام؟
پوشه Spam را بررسی کنید و از اتصال اینترنت پایدار استفاده نمایید.
ثبت نام ناقص یعنی چه؟
یعنی ایمیل یا احراز هویت هنوز تکمیل نشده است.
نام کاربری ورود به پنل چیست؟
ایمیل ثبت نام شده.
اگر رمز عبور را فراموش کنم چه کنم؟
از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید.
چگونه احراز هویت انجام می شود؟
با ارسال یکی از مدارک شناسایی معتبر در پنل کاربری.
چه مدارکی قابل قبول است؟
کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه یا پاسپورت.
چگونه شماره موبایل را تأیید کنم؟
از بخش تنظیمات حساب با دریافت کد تأیید.
اگر احراز هویت با عکس خطا داشت چه کنم؟
از اینترنت پایدار استفاده کرده و مجدداً تلاش کنید.
چگونه احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنم؟
با نصب اپلیکیشن Authenticator و فعال سازی از پنل.
چگونه نام یا اطلاعات اشتباه ثبت نام را اصلاح کنم؟
از طریق ارسال تیکت به پشتیبانی.
آیا می توان ایمیل ثبت نام را تغییر داد؟
بله، از طریق درخواست رسمی به پشتیبانی.
آیا دارایی کاربران امن است؟
بله، از مکانیزم های امنیتی برای حفاظت از حساب ها استفاده می شود.
چرا برخی درخواست ها بررسی می شوند؟
برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت حساب.
وضعیت Pending یا Block یعنی چه؟
درخواست در حال بررسی است و پس از تأیید نهایی انجام می شود.
روش های واریز و برداشت چیست؟
ریالی، تتر، تاپ چنج و زی پی.
آیا واریزها آنی هستند؟
بله، به جز واریز ریالی.
زمان بندی واریز ریالی چگونه است؟
در روزهای کاری و ساعات مشخص انجام می شود.
چگونه واریز ریالی انجام دهم؟
با انتقال وجه و ثبت فیش در پنل کاربری.
چرا واریز ریالی آنی نیست؟
به دلیل نیاز به بررسی و تأیید بخش مالی.
چگونه کیف پول را شارژ کنم؟
پس از تکمیل احراز هویت، از بخش واریز.
شبکه های پشتیبانی شده تتر کدامند؟
TRC20 و BEP20.
سقف برداشت روزانه چقدر است؟
سقف مشخصی ندارد، اما درخواست ها به صورت مرحله ای بررسی می شوند.
چگونه وضعیت برداشت را پیگیری کنم؟
از پنل کاربری یا پشتیبانی.
چه حساب های معاملاتی ارائه می شود؟
چند نوع حساب با شرایط معاملاتی متفاوت.
حداقل واریز برای افتتاح حساب چقدر است؟
بسته به نوع حساب متفاوت است.
چگونه حساب دمو بسازم؟
از بخش اکانت ها در پنل کاربری.
تفاوت حساب دمو و واقعی چیست؟
حساب دمو بدون ریسک مالی است.
آیا اسکالپینگ مجاز است؟
بله، به شرط عدم استفاده از آربیتراژ.
چرا معامله زودتر از استاپ بسته می شود؟
به دلیل نوسانات بازار یا اسلیپیج.
چگونه متاتریدر را دانلود کنم؟
از داخل داشبورد پنل کاربری.
اطلاعات ورود به متاتریدر چیست؟
شماره حساب، رمز عبور اصلی و سرور مربوطه.
سرور صحیح MT4 و MT5 چیست؟
طبق ایمیل افتتاح حساب مشخص می شود.
تفاوت مستر پسورد و اینوستر پسورد چیست؟
مستر برای معامله، اینوستر فقط برای مشاهده است.
چرا خطای اکانت نامعتبر دریافت می کنم؟
به دلیل اشتباه بودن رمز یا سرور.
چگونه وارد حساب دمو شوم؟
با انتخاب سرور دمو و وارد کردن دستی اطلاعات.
آیا می توان از TradingView استفاده کرد؟
بله، برای تحلیل بازار در کنار متاتریدر.
چرا قیمت ها با متاتریدر متفاوت است؟
به دلیل تفاوت منبع داده و زمان به روزرسانی.
بونوس ها از کجا فعال می شوند؟
از بخش «کمپین ها» در داشبورد.
بونوس 5x چیست؟
بونوس چندبرابری مخصوص اولین واریز.
حداقل و حداکثر بونوس چقدر است؟
بسته به کمپین متغیر است.
بونوس قابل ضرر یعنی چه؟
در معاملات قابل استفاده است ولی قابل برداشت نیست.
شرایط برداشت سود بونوس چیست؟
انجام حجم معاملات مشخص طبق قوانین کمپین.
بونوس روی چه حساب هایی فعال می شود؟
روی حساب های مشخص شده در هر کمپین.
آیا می توان هم زمان چند بونوس داشت؟
خیر، فقط یک بونوس فعال می تواند وجود داشته باشد.
کد معرف چیست؟
کدی برای اتصال کاربر به معرف.
کد معرف خود را از کجا ببینم؟
در داشبورد بخش IB.
چگونه درخواست تغییر IB ثبت کنم؟
از طریق پنل کاربری.
وضعیت درخواست IB را از کجا ببینم؟
در بخش تیکت ها.