پاسخ به پرسش های متداول
پاسخ تمام سوالات مهم و متداول را در این قسمت بیابید در صورتی که سوال خود را پیدا
نکردید، لطفاً از تیم پشتیبانی بپرسید
نکردید، لطفاً از تیم پشتیبانی بپرسید
جستجوی عبارت
چه زمانی در طول روز می توانیم واریز و برداشت انجام دهیم؟
شما میتوانید هر روز هفته از ساعت 9 صبح الی 11 شب حساب معاملاتی خود را شارژ کنید و برداشت خود را هر روز هفته از ساعت 9 صبح الی 12 ظهر ثبت کنید لازم به ذکر است درخواست ها از طریق بانک محلی با توجه به ساعت کاری بانکی در منطقه جغرافیایی صورت خواهد پذیرفت
پس ازثبت درخواست برداشت چه زمانی پول به حساب واریز می شود؟
در صورتی که درخواست برداشت خود را در زمان کاری تیم مالی ثبت کنید مبلغ درخواستی ظرف مدت حداکثر 1 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد. دقت کنید در روش بانک محلی با توجه به ساعت کاری بانک ها در کشور مربوطه و نوع حواله زمان واریز متغییر خواهد بود اگر پول شما حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به حساب شما واریز نشد، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در بروکر گزینه درخواست ها وضعیت درخواست ارسالی خود را بررسی کنید برای اطلاع بیشتر لینک ویدیو اموزشی را مشاهده کنید https://www.aparat.com/v/eC1vw
روش های واریز وبرداشت به چه صورت می باشد؟
برای تسهیل در واریز و برداشت، روش‌های متنوعی برای کاربران در نظر گرفته شده‌است. شما میتوانید از طریق صرافی‌های مورد اعتماد ما، بانک‌های محلی، درگاه پرداخت Topchange و روش پرداخت TPay ، در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته ، حساب خود را شارژ کنید.
آیا در صورت کسب سود به سازمان مالیاتی اطلاع داده می شود؟
خیر، تمام اطلاعات تجاری و شخصی شما محرمانه است.
حداقل و حداکثر سقف واریز و برداشت چقدر است؟
• حداقل سپرده برای حساب نانو 10 دلار، حساب ECN 200 دلار، اسپرد ثابت 100 دلار و در حساب استاندارد 50 دلار است
• حداکثر مبلغ سپرده برای حساب نانو 1000 دلار است، اما این مبلغ برای حساب های دیگر نامحدود است.
• حداقل برداشت برای همه حساب ها 5 دلار است. حداکثر برداشت نامحدود است.
چگونه می توانم وضعیت سپرده ها، برداشت ها و نقل و انتقالات داخلی خود را پیگیری کنم؟
شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در بروکر گزینه درخواست ها وضعیت درخواست ارسالی خود را بررسی کنید برای اطلاع بیشتر لینک ویدیو اموزشی را مشاهده کنید https://www.aparat.com/v/eC1vw
اگر واریز یا برداشت در آخر هفته انجام شود چه زمانی رسیدگی می شود؟
در صورتی که درخواست برداشت خود را در زمان کاری تیم مالی ثبت کنید مبلغ درخواستی ظرف مدت حداکثر 1 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد. دقت کنید در روش بانک محلی با توجه به ساعت کاری بانک ها در کشور مربوطه و نوع حواله زمان واریز متغییر خواهد بود اگر پول شما حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به حساب شما واریز نشد، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
آیا می توانم با یک حساب مشترک واریز کنم؟
بله، اما در این صورت باید اطلاعات زیر را آپلود یا ایمیل کنید. • فرم حساب مشترک • مدارک شناسایی دارندگان حساب • یک کپی از صورت حساب بانکی جدید که به وضوح نام صاحبان حساب و شماره حساب را نشان می دهد • تایید پرداخت از حساب مشخص شده
آیا می توانیم از حساب شرکت واریز کنیم؟
به طور خلاصه، بله، اما الزامات خاصی وجود دارد. در صورت واریز وجه از طریق حساب شخصی سهامدار و در صورت وجود چند سهامدار، باید از کلیه سهامداران رضایت کتبی اخذ کنیم.
آیا می توانم از حسابی که به نام خودم نیست واریز پول انجام بدهم ؟
خیر ،نام فرستنده باید با نام افتتاح کننده حساب یکسان باشد.
آیا می توانم از روش متفاوتی برای واریز نسبت به برداشت استفاده کنم؟
اگر می خواهید برداشت وجه انجام دهید باید از همان روشی که برای واریز استفاده کردید استفاده کنید،برداشت ها باید به تناسب واریزی های مطابق روش پرداخت استفاده شود.
چه مدت طول می کشد تا فرآیند برداشت من کامل شود؟
در صورتی که درخواست برداشت خود را در زمان کاری تیم مالی ثبت کنید مبلغ درخواستی ظرف مدت حداکثر 1 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد. دقت کنید در روش بانک محلی با توجه به ساعت کاری بانک ها در کشور مربوطه و نوع حواله زمان واریز متغییر خواهد بود اگر پول شما حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به حساب شما واریز نشد، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در بروکر گزینه درخواست ها وضعیت درخواست ارسالی خود را بررسی کنید برای اطلاع بیشتر لینک ویدیو اموزشی را مشاهده کنید https://www.aparat.com/v/eC1vw
اگر پوزیشن باز داشته باشم، باز هم می توانم پول برداشت کنم؟
بله، می توانید، اما باید مطمئن شوید که مارجین آزاد کافی در حساب خود برای پوشش برداشت دارید.
چگونه می توانم درخواست برداشت خود را لغو کنم؟
شما میتوانید از طریق کابین خود در بروکر قسمت درخواست ها وضعیت درخواست خود را بررسی کنید درصورتی که درخواست شما در وضعیت در حال بررسی باشد میتوانید درخواست خود را از طریق کابین لغو کنید
چگونه می توانم بین حساب های تجاری خود پول انتقال دهم؟
در پنل کاربری خود قسمت حساب ها بخش سرمایه از طریق گزینه برداشت ابتدا مبلغ را از حساب معاملاتی به کیف پول خود برداشت بزنید و بعد از تایید توسط تیم مالی، از بخش سرمایه گزینه واریز مبلغ مدنظر خود را از کیف پول به حساب معاملاتی مورد نظر خود انتقال دهید
آیا انتقال پول بین حساب ها هزینه ای دارد؟
خیر، بروکر دلتا اف ایکس در ازای واریز و برداشت از شما هیچ کارمزدی کسر نخواهد کرد
چرا فرآیند سپرده یا برداشت من رد می شود؟
اگر واریز یا برداشت شما رد شود، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد. دلیل رد شدن در ایمیل توضیح داده خواهد شد. علاوه بر این،از طریق کابین خود در بروکر قسمت درخواست ها وضعیت درخواست شما همراه با توضیحات ارسال میشود و همچنین همیشه میتوانید با کارکنان پشتیبانی آموزش‌دیده ما در [email protected] تماس بگیرید و دلیل آن را جویا شوید و در این فرآیند از آنها کمک بگیرید.
برخی از دلایل رد برداشت ها چه می تواند باشد؟
احتمالاً درخواست شما به یکی از دلایل زیر رد شده است: - موجودی ناکافی - از زمان آخرین سپرده گذاری هیچ فعالیت تجاری انجام نشده است. - جزئیات نادرست - نداشتن حاشیه آزاد برای پوشش موقعیت های باز - روش پرداختی که برای برداشت استفاده می شود با روش سپرده گذاری متفاوت است. - مبلغ برداشت بیش از مبلغ سپرده (کارت های اعتباری یا نقدی) - مبلغ برداشت هزینه سیستم پرداخت را پوشش نمی دهد. - اطلاعات تکمیلی درخواستی ارائه نشده است. - درخواست از شخص ثالث برای انتقال سیمی. علاوه بر این، همیشه میتوانید با کارکنان پشتیبانی مجرب ما در [email protected] تماس بگیرید و دلیل دریافت کمک در این فرآیند را جویا شوید.
اگر پس از 24 ساعت مبلغ برداشت به حساب من واریز نشد چه کار کنم؟
اگر پول شما حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به حساب شما واریز نشد، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در بروکر گزینه درخواست ها وضعیت درخواست ارسالی خود را بررسی کنید برای اطلاع بیشتر لینک ویدیو اموزشی را مشاهده کنید https://www.aparat.com/v/eC1vw
چرا انتقال داخلی من تایید نمی شود؟
دلیل رد انتقال داخلی می تواند مارجین ناکافی و یا عدم رعایت شرایط برداشت در صورت داشتن بونس در حساب باشد .در صورت نیاز شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در بروکر گزینه درخواست ها وضعیت درخواست ارسالی خود را بررسی کنید برای اطلاع بیشتر لینک ویدیو اموزشی را مشاهده کنید https://www.aparat.com/v/eC1vw
چرا با وجود اینکه سپرده من تایید شده است، لاگین معاملاتی من شارژ نمی شود؟
پس از تایید واریز شما توسط تیم مالی، کیف پول شما در بروکر شارژ می شود و می توانید از قسمت حساب ها بخش سرمایه گزینه واریز را انتخاب کنید و مبلغ را از کیف پول به حساب معاملاتی خود انتقال دهید
آیا واریز و برداشت محلی کارمزد دارد؟
خیر، در واریز و برداشت محلی شما صرفا اختلاف نرخ خرید و فروش ارز در صرافی را پرداخت می‌کنید و این مبلغ هیچ‌گونه ارتباطی با کارمزد بروکر ندارد.
آیا برداشت از طریق T Pay کارمزد دارد؟
در شیوه‌ی برداشت TPay، مبلغ 5.5 تتر از حساب شما کسر خواهد شد. این مبلغ کارمزد بروکر محسوب نمی‌شود و بر اساس هزینه انتقال تتر در شبکه‌ی ترون محاسبه شده است.
آیا برداشت Top Change کارمزد دارد؟
برداشت از طریق تاپ‌چنج هیچ‌گونه هزینه و کارمزدی را شامل نمی‌شود.
کدام روش برای شارژ حساب بهتر است؟
بسته به شرایط شما، این پاسخ می‌تواند متفاوت باشد. اما در حالت کلی از آن‌جایی‌که بانک‌های محلی در تعطیلات فعالیت ندارند؛ برای شارژ فوری حساب نیاز دارید که از روش‌های T Pay و Top Change استفاده کنید.
