پاسخ به پرسش های متداول
پاسخ تمام سوالات مهم و متداول را در این قسمت بیابید در صورتی که سوال خود را پیدا
نکردید، لطفاً از تیم پشتیبانی بپرسید
نکردید، لطفاً از تیم پشتیبانی بپرسید
جستجوی عبارت
دلتا اف ایکس چیست؟
دلتا اف ایکس یک کارگزار بازارهای مالی است که خدماتی نظیر معاملات فارکس و ابزارهای مرتبط را ارائه میدهد. دفتر مرکزی این بروکر در کشور بریتانیا واقع شده است.
آیا دلتا اف ایکس رگوله است؟
بله، اطلاعات رگولاتوری بروکر بهصورت شفاف در این صفحه وجود دارد.
آیا بروکر از زبان فارسی پشتیبانی میکند؟
بله، بروکر دلتا اف ایکس از زبان فارسی پشتیبانی میکند و فارسی زبانان عزیز میتوانند از طریق چت آنلاین سایت یا سی ار ام و تیکت به صورت 24 ساعته با تیم ساپورت دلتا در ارتباط باشند. تیم ساپورت دلتا به صورت 24 ساعته در چت آنلاین زیر یک دقیقه و از طریق ارسال تیکت در سی ار ام زیر 5 دقیقه پاسخگوی شما خواهد بود. همچنین در بروکر دلتا این امکان برای هر کلاینت ایجاد شده است که با اکانت منیجر شخصی خودشان گفت و گو نمایند.
آیا برای هر کاربر اکانت منیجر وجود دارد؟
بله، پس از ثبتنام یک اکانت منیجر به هر کاربر اختصاص داده میشود.
چگونه در دلتا اف ایکس ثبتنام کنم؟
شما از طریق فرم ثبتنام سایت و وارد کردن ایمیل. وارد صفحه ثبت نام شوید و با وارد کردن فیلدهای الزامی فرایند ثبت نام خودتون رو آغاز کنید. حساب کاربری خود با تکمیل فیلدها ساخته میشود ولی تنها با تایید ایمیل فعال میشود. برای تایید ایمیل باید ابتدا وارد ایمیل خود شوید و روی لینک مربوطه کلیک نمایید تا امیل شما تایید شود. بعد از تایید ایمیل خود میتوانید وارد سی ار ام دلتا شوید. جهت آموزش جزئی تر میتوانید مقاله آموزشی ثبت نام در بروکر دلتا اف ایکس را مطالعه کنید.
چرا لینک فعالسازی ایمیل را دریافت نکردهام؟
لطفا در ابتدا پوشه Spam را بررسی کنید؛ در صورتی که ایمیل را دریافت کردید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما درج شده است با اکانت منیجر خود یا از طریق چت آنلاین سایت ارتباط بگیرید تا ایمیل تاییدیه مجدد برای شما ارسال شود.
ثبتنام ناقص یعنی چه؟
ثبت نام زمانی تکمیل میشود که شما ایمیل خودتان را تکمیل کنید. در صورتی که ایمیل خود را تکمیل نکردید ثبت نام ناقص تلقی میشود.
اگر رمز عبور را فراموش کنم چه کنم؟
در صورت فراموشی رمز عبور از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید.
چگونه احراز هویت انجام میشود؟
احراز هویت در بروکر به صورت اتوماتیک رخ میدهد؛ با ارسال یکی از مدارک شناسایی معتبر در پنل کاربری احراز هویتتان تکمیل خواهد شد. دقت نمایید هر کاربر با مدارک شخصی خود تنها یکبار میتواند در بروکر احراز هویت نماید. جهت آموزش بیشتر میتوانید مقاله آموزش قدم به قدم احراز هویت در دلتا اف ایکس را مطالعه کنید.
چه مدارکی قابل قبول است؟
کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه یا پاسپورت.
چگونه شماره موبایل را تأیید کنم؟
ازبخش پروفایل و کلیک بر روی گزینه تایید شماره موبایل یک کد تاییدیه (OTP) برای شما ارسال میشود. با وارد کردن آن کد شماره تماس خود تکمیل میشود.
اگر احراز هویت با عکس خطا داشت چه کنم؟
فقط با یک دستگاه برای احراز وارد شوید و از اینترنت پایدار استفاده کرده و مجدداً تلاش کنید. در صورت نیاز با ما در پشتیبانی در ارتباط باشید.
چگونه احراز هویت دو مرحلهای را فعال کنم؟
با نصب اپلیکیشن Authenticator و فعالسازی از پنل. جهت آموزش بیشتر میتوانید مقاله آموزش فعال کردن احراز هویت دو مرحلهای را مطالعه کنید.
چگونه نام یا اطلاعات اشتباه ثبتنام را اصلاح کنم؟
از طریق ارسال تیکت به پشتیبانی. جهت آموزش بیشتر میتوانید مقاله آموزشی ارتباط با تیم پشتیبانی بروکر را مطالعه کنید.
آیا میتوان ایمیل ثبتنام را تغییر داد؟
خیر؛ امکان تغییر ایمیل ثبت نام وجود ندارد.
آیا می توانم بدون انجام احراز هویت (KYC) حساب دمو را فعال کنم؟
بله، شما می توانید بدون احراز هویت حساب دمو را فعال کرده و معامله کنید.
چگونه می توان نام خانوادگی ثبت شده اشتباه را اصلاح کرد؟
برای اصلاح نام خانوادگی اشتباه، باید کارت شناسایی و بخش مورد نظر برای اصلاح را به تیم پشتیبانی از طریق ارسال تیکت ارائه دهید. آموزش ثبت تیکت در این صفحه موجود است.
آیا دارایی کاربران امن است؟
امنیت حساب کاربری از طریق نام کاربری (ایمیل)، رمز عبور حساس به حروف بزرگ و کوچک، محدودیت دسترسی از دستگاههای مختلف و بررسی فعالیتهای مشکوک تامین میشود. در صورت مشاهده رفتار غیرعادی، دسترسی حساب بهصورت موقت محدود میشود.
آیا برداشت وجه میتواند به نام شخص دیگری انجام شود؟
خیر، برای برداشت وجه از طریق ریالی حتماً باید به نام خود صاحب حساب انجام شود و وارد کردن شماره حساب شخص دیگر مجاز نیست.
چرا درخواست برداشت وجه نیاز به بررسی دارد؟
درخواستهای برداشت وجه به دلیل مسائل امنیتی و بررسیهای داخلی نیازمند تایید بخش مربوطه هستند تا از برداشت غیرمجاز یا خطای کاربری جلوگیری شود.
آیا امکان محدود شدن حساب به دلایل امنیتی وجود دارد؟
بله، در صورت ثبت درخواستهای خاص مانند تغییر آی بی یا مشاهده رفتار غیرعادی، حساب ممکن است بهصورت موقت مسدود یا محدود شود تا بررسیهای امنیتی انجام شود.
مسئولیت حفظ امنیت حساب تا چه حد بر عهده کاربر است؟
استفاده از رمز عبور قوی، استفاده از احراز هویت دو مرحلهای ،عدم اشتراکگذاری اطلاعات حساب، ورود از دستگاههای امن و اطلاعرسانی سریع به پشتیبانی در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی، بر عهده خود کاربر است.
بروکر دلتا چند روش واریز و برداشت ساپورت میکند؟
ریالی، تتر (trc20 , bep20) ، تاپچنج و زیپی.
آیا واریزها آنی هستند؟
بله، بهجز واریز ریالی.
چگونه واریز ریالی انجام دهم؟
داشبورد گزینه واریز و واریز محلی انتخاب کرده اطلاعات را دریافت میکنید و با انتقال وجه و ثبت فیش در پنل کاربری.
چرا واریز ریالی آنی نیست؟
به دلیل نیاز به بررسی و تأیید بخش مالی.
زمانبندی برداشت وجه به چه شکل است؟
روش ریالی و روش زی پی : از ساعت نه صبح الی 12 ظهر به وقت ایران روزهای یکشنبه الی پنج شنبه. روش تتر ( trc20 و bep 20 ) و روش تاپ چنج : از ساعت نه صبح الی 12 ظهر به وقت ایران روزهای یکشنبه الی جمعه. روز شنبه برداشت ها به دلیل تعطیلی واحد مالی بروکر بررسی نمی شوند. در صورت ثبت درخواست برداشت خارج از تایم مالی بروکر ، بررسی درخواست به روز مالی بعد موکول خواهد شد. روزهای جمعه و تعطیلات رسمی در ایران به علت تعطیلی بانک ها در ایران ، برداشت ریالی انجام نمی شود.
شبکههای پشتیبانیشده تتر کدامند؟
TRC20 و BEP20.
سقف برداشت روزانه چقدر است؟
در بروکر دلتا اف ایکس هیچ سقفی برای برداشت روزانه وجود ندارد.
چگونه می توانم موجودی کیف پول خود را به حساب معاملاتی متاتریدر در پنل دلتا اف ایکس منتقل کنم؟
برای انتقال موجودی کیف پول به حساب معاملاتی، ابتدا وارد بخش اکانتها در منوی سمت راست پنل کاربری شوید، سپس حساب معاملاتی مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی گزینه "واریز به حساب" کلیک کنید.برای آموزش بیشتر میتوانید مقاله آموزش واریز به حساب معاملاتی را مطالعه کنید.
چگونه می توان وجه را از طریق تاپ چنج واریز یا برداشت کرد؟
جهت برداشت مقاله آموزشی برداشت از کیف پول به روش تاپ چنج و جهت واریز مقاله آموزشی واریز به کیف پول از روش تاپ چنج را مطالعه کنید.
پرداخت محلی (واریز و برداشت ریالی) چه زمانی تایید می شود؟
واریز ریالی از یکشنبه تا پنج شنبه در ساعت 9 صبح تا 14 به وقت ایران انجام می شود و ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد. برداشت ریالی نیز از یکشنبه تا پنج شنبه در ساعت 9 صبح تا 12 ظهر انجام می شود و در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی برداشت ریالی انجام نمی شود.
چرا درخواست برداشت وجه من به زی پی واریز نمی شود؟
درخواست های برداشت وجه در تایم مالی مشخص (یکشنبه تا جمعه، ساعت 9 صبح تا 12 ظهر به وقت ایران) بررسی و پردازش می شوند. لطفاً وضعیت درخواست خود را در پنل کاربری و قسمت تیکت ها چک کنید.
چگونه می توانم وایت لیست برداشت را در پنل دلتا اف ایکس ثبت یا اصلاح کرد؟
برای ثبت یا غیر فعال کردن وایت لیست برداشت، وارد بخش برداشت در پنل کاربری شوید و وایت لیست جدید را ثبت کنید ، شما هر تعداد که تمایل داشته باشید میتوانید وایت لیست ثبت نمایید. ثبت وایت لیست (ثبت اطلاعات حساب بانکی) برای برداشت ریالی باید توسط واحد مالی بروکر در تایم مالی بررسی شود. ثبت وایت لیست برای روش های زی پی ، تتر (trc20 , bep20) و تاپ چنج توسط کاربر تایید می شود
کارمزد برداشت تتر به صورت bep20 چقدر است؟
کارمزد برداشت bep20 در هر درخواست مبلغ 4 دلار می باشد.
چگونه می توانم درخواست برداشت خود را لغو کنم؟
برای لغو درخواست برداشت، به پنل کاربری خود وارد شوید، به بخش تیکت ها بروید، روی تیکت مربوطه کلیک کنید و گزینه لغو را انتخاب نمایید. توجه داشته باشید که فقط زمانی که درخواست در حال بررسی است امکان لغو وجود دارد و پس از پرداخت امکان لغو نیست.
چه حسابهای معاملاتی ارائه میشود؟
بروکر دلتا اف ایکس برای 5 حساب معاملاتی برای سلیقه و افراد مختلف ایجاد کرده است. برای کسب اطلاعات بیشتر پیشنهاد میکنیم اطلاعات این صفحه را مطالعه کنید.
حداقل واریز برای افتتاح حساب چقدر است؟
حداقل واریز اولیه در بروکر مبلغ 50 دلار میباشد. برای واریز های بعدی ، حداقل واریز مبلغ 10 دلار می باشد.
چگونه حساب دمو بسازم؟
از بخش اکانتها در پنل کاربری با زدن گزینه ایجاد حساب میتوانید حساب مورد نظر را بسازید.
تفاوت حساب دمو و واقعی چیست؟
حساب دمو بدون ریسک مالی است.
آیا اسکالپینگ مجاز است؟
بله، به شرط عدم استفاده از آربیتراژ.
چرا معامله زودتر از استاپ بسته میشود؟
به دلیل نوسانات بازار یا اسلیپیج.
چگونه می توانم اهرم حساب معاملاتی خود را در بروکر دلتا اف ایکس مشاهده و تغییر دهم؟
برای مشاهده و تغییر اهرم حساب معاملاتی خود در بروکر دلتا اف ایکس، ابتدا وارد بخش اکانت ها شوید، حساب مورد نظر را انتخاب کنید و مقدار اهرم (لوریج) را مشاهده کنید. برای تغییر اهرم، می توانید به مقاله آموزشی مراجعه کنید که مراحل دقیق تغییر اهرم را توضیح داده است.
چگونه می توانم گزینه معامله (trade) را در نرم افزار متاتریدر فعال کنم؟
برای فعال کردن گزینه معامله در متاتریدر، ابتدا باید با رمز اصلی یا مستر پسورد حساب معاملاتی خود وارد شوید. سپس مطمئن شوید که سرور صحیح Deltafx-Real برای حساب ریل متاتریدر 4 و DeltaFx-Server برای متاتریدر 5 را انتخاب کرده اید. اگر گزینه new order غیرفعال است. بررسی نمایید حتما با رمز اصلی یا مستر پسورد حساب معاملاتی خود لاگین کرده باشید. بررسی نمایید برای لاگین در حساب ریل متاتریدر 5 باید حتما موجودی داشته باشید. همچنین می توانید از آموزش های ویدیویی ارائه شده در پنل کاربری برای دانلود و نصب نرم افزار متاتریدر استفاده کنید.
چگونه می توانم رمز عبور حساب معاملاتی متاتریدر خود را تغییر دهم؟
برای تغییر رمز عبور حساب معاملاتی، وارد پنل کاربری خود شوید، از منوی سمت راست بخش اکانتها را انتخاب کنید، حساب مورد نظر را انتخاب کرده و روی گزینه "تغییر کلمه عبور اصلی" کلیک کنید. رمز عبور باید شامل حروف کوچک، بزرگ، عدد و کاراکتر خاص باشد و حداقل ۸ کاراکتر طول داشته باشد. همچنین می توانید آموزش تصویری را در لینک های ارائه شده مشاهده کنید.
چگونه می توانم رمز عبور اصلی (مستر پسورد) حساب معاملاتی خود را در بروکر دلتا اف ایکس تغییر دهم؟
برای تغییر رمز عبور اصلی، وارد صفحه کاربری خود شوید و از منوی سمت راست بخش اکانتها را انتخاب کنید. سپس حساب مورد نظر را انتخاب کرده و روی گزینه "تغییر کلمه عبور اصلی" کلیک کنید.
چگونه می توانم چند حساب معاملاتی ECN واقعی و دمو باز کرد؟
شما می توانید از هر پلتفرم متاتریدر 4 و متاتریدر 5 یک حساب باز کنید. برای درخواست باز کردن حساب های بیشتر، لطفاً از طریق ثبت تیکت در سی ار ام درخواست خود را ارسال کنید. آموزش ثبت تیکت در لینک
آیا بروکر دلتا اف ایکس حساب سنتی ارائه می دهد؟
خیر، بروکر دلتا اف ایکس حساب سنتی ندارد اما می توانید از حساب های دیگر مانند deltaBasic، deltaEcn، deltaFix، deltaPremium و deltaMaster استفاده کنید. اطلاعات هر حساب در سایت رسمی بروکر موجود است.
آیا اسکالپ تا یک دقیقه در حساب واقعی مجاز است؟
اسکالپ تا یک دقیقه در حساب واقعی مجاز است به شرطی که معاملات اربیتراژ نباشد.
معاملات اسکالپ چیست و چرا در کمپین های دلتا اف ایکس مجاز نیست؟
معاملات اسکالپ به معاملات کوتاه مدت گفته می شود که معمولاً کمتر از 5 دقیقه طول می کشند و هدف کسب سودهای کوچک است. در کمپین های دلتا اف ایکس، تنها معاملات بالای 5 دقیقه و با حداقل 5 پیپ سود مجاز هستند تا از سوءاستفاده جلوگیری شود.
منظور از معامله پنج دقیقه ای در شرایط برداشت سود بونوس چیست؟
معامله پنج دقیقه ای به معنای انجام معامله ای است که حداقل به مدت پنج دقیقه باز بماند و حداقل ۵ پیپ سود داشته باشد. این شرط برای برداشت سود از بونوس الزامی است.
آیا معامله می تواند قبل از رسیدن به استاپ لاس به صورت خودکار بسته شود؟
زمانی که ایکوئیتی حساب به حد مشخصی از مارجین لول برسد ابتدا کال مارجین می شوید و سپس در صورت پایین تر بودن ایکوئیتی، استاپ اوت انجام می شود که معاملات زیان ده به صورت اتومات بسته می شوند. برای اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه اطلاعات حساب های معاملاتی در سایت دلتا اف ایکس مراجعه کنید.
چرا قیمت خرید و فروش در معاملات فارکس با گپ بالا باز می شود؟
در معاملات فارکس، قیمت خرید (Ask) و فروش (Bid) دارای اسپرد هستند که به دلیل نوسانات بازار و تأخیر زمانی در ارسال سفارش
اسلیپیج در معاملات فارکس چیست و چه زمانی رخ می دهد؟
اسلیپیج زمانی رخ می دهد که قیمت بازار در لحظه اجرای سفارش شما نسبت به قیمت مدنظر به صورت ناگهانی تغییر کند. این موضوع معمولاً در نوسانات شدید بازار، حجم سفارش بالا یا لیکوئیدیتی محدود و فاصله زمانی بین ارسال سفارش و تأیید توسط سرور اتفاق می افتد.
چگونه متاتریدر را دانلود کنم؟
برای دانلود mt4 و mt5 میتوانید از این صفحه این دو نرم افزار را دانلود کنید.
اطلاعات ورود به متاتریدر چیست؟
شماره حساب معاملاتی بعنوان نام کاربری، رمز عبور اصلی و سرور مربوطه.
سرور صحیح MT4 و MT5 چیست؟
طبق ایمیل افتتاح حساب مشخص میشود.
تفاوت مستر پسورد و اینوستر پسورد چیست؟
مستر پسورد برای معامله، اینوستر پسورد فقط برای مشاهده است.
چرا خطای اکانت نامعتبر دریافت میکنم؟
به دلیل اشتباه بودن رمز یا سرور.
چگونه می توانم حساب دمو خود را روی کامپیوتر در نرم افزار متاتریدر فعال کنم؟
برای فعال سازی حساب دمو روی کامپیوتر، ابتدا نرم افزار متاتریدر متناسب با پلتفرم خود را از داشبورد پنل کاربری دانلود کنید. سپس از منوی بالای نرم افزار گزینه File -> Login to Trade Account را انتخاب کنید. در پنجره باز شده، شماره حساب (لاگین)، پسورد و سرور مربوط به حساب دمو را وارد نمایید. توجه داشته باشید که سرور باید دقیقاً مطابق با ایمیل افتتاح حساب وارد شود (برای متا 4 سرور Deltafx-Demo و برای متا 5 سرور DeltaFx-Server). اطلاعات ورود در ایمیل افتتاح حساب برای شما ارسال شده است.
چگونه می توانم حساب دمو دلتا اف ایکس را به متاتریدر 4 متصل کنم؟
برای اتصال حساب دمو به متاتریدر 4، ابتدا مطمئن شوید که متاتریدر را از وب سایت دلتا دانلود کرده اید. سپس هنگام وارد کردن اطلاعات حساب، پسورد را به صورت دستی وارد کنید و از کیبورد انگلیسی استفاده کنید. سرور را برای حساب دمو Deltafx-Demo انتخاب کنید و دقت کنید که مستر پسورد را وارد کنید. همچنین کپس لاک خاموش باشد و حروف کوچک و بزرگ را رعایت کنید. در صورت بروز مشکل، عکس خطا را ارسال کنید یا درخواست تغییر پسورد دهید.
چگونه می توانم حساب دمو و ریل خود را در نرم افزار متاتریدر به درستی متصل کنم؟
برای اتصال حساب در متاتریدر ابتدا باید نرم افزار متناسب با دستگاه و پلتفرم خود را از پنل کاربری دانلود کنید. سپس هنگام ورود به حساب، در منوی File گزینه Login to Trade Account را انتخاب کنید و شماره لاگین، پسورد و سرور را وارد نمایید. سرور باید دقیقاً مطابق با ایمیل افتتاح حساب باشد: برای متاتریدر 4، سرور حساب ریل Deltafx-Real و حساب دمو Deltafx-Demo است؛ برای متاتریدر 5، سرور حساب ریل و حساب دمو DeltaFx-Server است. توجه داشته باشید که سرور را دقیق وارد کنید و از کپی کردن فضای خالی خودداری کنید.
چگونه می توانم با رمز اصلی وارد متاتریدر شوم؟
زمانی که حساب معاملاتی می سازید، اطلاعات حساب و رمز اصلی به ایمیل شما ارسال می شود. لطفاً ایمیل و پوشه اسپم خود را بررسی کنید و با رمز اصلی که دریافت کرده اید وارد متاتریدر شوید.
چگونه می توانم گزینه معامله (trade) را در نرم افزار متاتریدر فعال کنم؟
برای فعال کردن گزینه معامله در متاتریدر، ابتدا باید با رمز اصلی یا مستر پسورد حساب معاملاتی خود وارد شوید. سپس مطمئن شوید که سرور صحیح Deltafx-Real برای حساب ریل متاتریدر 4 و DeltaFx-Server برای متاتریدر 5 را انتخاب کرده اید. همچنین می توانید از آموزش های ویدیویی ارائه شده در پنل کاربری برای دانلود و نصب نرم افزار متاتریدر استفاده کنید.
آیا میتوان از TradingView استفاده کرد؟
بله، برای تحلیل بازار در کنار متاتریدر.
چرا قیمتها با متاتریدر متفاوت است؟
به دلیل تفاوت منبع داده و زمان بهروزرسانی.
کمپین ها از کجا فعال میشوند؟
از بخش «کمپینها» در داشبورد.
حداقل و حداکثر کمپین چقدر است؟
بسته به کمپین متغیر است.
شرایط برداشت سود کمپین چیست؟
هر بونس اگریمنت مربوط به خود را دارد که در قسمت کمپین ها قابل دانلود می باشد
بونوس روی چه حسابهایی فعال میشود؟
روی حسابهای مشخصشده در هر کمپین.
آیا میتوان همزمان چند بونوس داشت؟
خیر، فقط یک بونوس فعال میتواند وجود داشته باشد.
آیا استراتژی مارتینگل در کمپین های بونس deltafx مجاز است؟
خیر، استراتژی مارتینگل در کمپین های بونس deltafx ممنوع است و استفاده از آن تخلف محسوب می شود.
چگونه می توان بونوس معاملاتی را فعال کنم؟
برای فعالسازی بونوس، وارد داشبورد کاربری شوید، به بخش کمپین ها بروید و روی گزینه 'همه کمپین ها' کلیک کنید. سپس بونوس مورد نظر را مشاهده و فعال کنید. در بخش 'کمپین های من' فقط کمپین هایی که به آن ها پیوسته اید نمایش داده می شود.
کد معرف چیست؟
کدی برای اتصال کاربر به معرف.
کد معرف خود را از کجا ببینم؟
در داشبورد بخش IB.
چگونه درخواست تغییر IB ثبت کنم؟
از طریق پنل کاربری.
وضعیت درخواست IB را از کجا ببینم؟
در بخش تیکت ها.