إجابات الأسئلة المتكررة
يمكنك العثور على إجابات لجميع الأسئلة الهامة والمتكررة في هذا القسم. إذا لم تجد سؤالك هنا،
يرجى سؤاله لفريق الدعم
يرجى سؤاله لفريق الدعم
البحث عن عبارة
ما هو دلتا إف إكس؟
دلتا إف إكس هو وسيط للأسواق المالية يقدم خدمات تداول الفوركس والأدوات ذات الصلة.
هل دلتا إف إكس مرخص؟
نعم، معلومات الترخيص التنظيمي للوسيط منشورة بشفافية على الموقع الرسمي.
هل يوجد دعم باللغة الفارسية؟
نعم، الدعم الفارسي متاح عبر الدردشة والتذاكر.
هل يوجد مدير حساب لكل مستخدم؟
نعم، بعد التسجيل يتم تعيين مدير حساب لكل مستخدم.
كيف أسجل في دلتا إف إكس؟
من خلال نموذج التسجيل على الموقع وإدخال البريد الإلكتروني.
لماذا لم أستلم رابط تفعيل البريد الإلكتروني؟
تحقق من مجلد البريد المزعج وتأكد من استقرار الاتصال بالإنترنت.
ماذا يعني التسجيل غير المكتمل؟
يعني أن البريد الإلكتروني أو التحقق من الهوية لم يكتمل بعد.
ما هو اسم المستخدم لتسجيل الدخول إلى اللوحة؟
البريد الإلكتروني المسجل.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
استخدم خيار 'نسيت كلمة المرور'.
كيف يتم التحقق من الهوية؟
بإرسال أحد مستندات الهوية الصالحة في لوحة المستخدم.
ما هي المستندات المقبولة؟
بطاقة الهوية الوطنية، شهادة الميلاد، رخصة القيادة، أو جواز السفر.
كيف أتحقق من رقم هاتفي المحمول؟
من قسم إعدادات الحساب عن طريق استلام رمز التحقق.
ماذا أفعل إذا حدث خطأ في التحقق بالصورة؟
استخدم اتصال إنترنت مستقر وحاول مرة أخرى.
كيف أفعّل المصادقة الثنائية؟
بتثبيت تطبيق المصادقة وتفعيله من اللوحة.
كيف أصحح معلومات التسجيل الخاطئة؟
بإرسال تذكرة إلى الدعم.
هل يمكنني تغيير بريد التسجيل الإلكتروني؟
نعم، من خلال طلب رسمي للدعم.
كيف يمكنني تصحيح اللقب المسجل بشكل خاطئ؟
لتصحيح اللقب الخاطئ، يجب تقديم بطاقة الهوية وتحديد التصحيح المطلوب لفريق الدعم عن طريق إرسال تذكرة. تتوفر تعليمات إرسال التذكرة في هذه الصفحة.
هل أصول المستخدمين آمنة؟
نعم، يتم استخدام آليات أمنية لحماية الحسابات.
لماذا تتم مراجعة بعض الطلبات؟
لمنع سوء الاستخدام والحفاظ على أمان الحساب.
ماذا تعني حالة قيد الانتظار أو المحظور؟
الطلب قيد المراجعة وسيتم تنفيذه بعد الموافقة النهائية.
هل يمكن تقييد الحساب لأسباب أمنية؟
نعم. في حالات طلبات محددة مثل تغيير IB (الوسيط المعرّف) أو في حال اكتشاف نشاط غير طبيعي، قد يتم تعليق الحساب أو تقييده مؤقتاً لإجراء تحقيق أمني شامل.
إلى أي مدى يتحمل المستخدم مسؤولية أمان الحساب؟
بينما نوفر بيئة آمنة، يتحمل المستخدمون مسؤولية استخدام كلمات مرور قوية، وتفعيل المصادقة الثنائية (2FA)، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. كما ينبغي للمستخدمين الوصول إلى حساباتهم من أجهزة آمنة فقط وإبلاغ الدعم فوراً عند ملاحظة أي نشاط غير عادي.
ما هي طرق الإيداع والسحب؟
الريال، تيثر، توب تشينج، وزي باي.
هل الإيداعات فورية؟
نعم، باستثناء إيداعات الريال.
ما هو توقيت إيداع الريال؟
يتم معالجته في أيام العمل خلال ساعات محددة.
كيف أقوم بإيداع الريال؟
بتحويل الأموال وتقديم الإيصال في لوحة المستخدم.
لماذا إيداع الريال ليس فوريًا؟
لأنه يتطلب مراجعة وموافقة من القسم المالي.
كيف أشحن محفظتي؟
بعد إكمال التحقق من الهوية، من قسم الإيداع.
ما هي شبكات تيثر المدعومة؟
TRC20 و BEP20.
ما هو حد السحب اليومي؟
لا يوجد حد محدد، لكن الطلبات تتم مراجعتها على مراحل.
كيف أتتبع حالة السحب؟
من لوحة المستخدم أو الدعم.
متى يتم تأكيد المدفوعات المحلية (الريال)؟
الإيداعات: تُعالج من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً حتى 2:00 ظهراً (بتوقيت إيران). قد تستغرق العملية حتى 24 ساعة. السحوبات: تُعالج من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً (بتوقيت إيران). لا تتم معالجة سحوبات الريال يوم الجمعة أو في العطل الرسمية.
لماذا لم يُحوَّل طلب السحب الخاص بي إلى ZPay بعد؟
يتم مراجعة ومعالجة طلبات السحب خلال ساعات مالية محددة (الأحد إلى الجمعة، 9:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً بتوقيت إيران). يرجى التحقق من حالة طلبك في قسم التذاكر بلوحة المستخدم.
كيف أسجل أو أعدل القائمة البيضاء للسحب في اللوحة؟
لتسجيل أو تعطيل القائمة البيضاء للسحب، انتقل إلى قسم السحب في لوحة المستخدم. يمكنك تسجيل عدد الحسابات المدرجة في القائمة البيضاء كما تشاء. الريال المحلي: يجب مراجعة تفاصيل الحساب البنكي من قبل قسم المالية خلال ساعات العمل. ZPay وTether وTopChange: يتم تأكيد تسجيل القائمة البيضاء مباشرة من قبل المستخدم.
ما هي رسوم سحب Tether عبر شبكة BEP20؟
رسوم السحب لشبكة BEP20 هي 4 دولارات أمريكية لكل طلب.
كيف يمكنني إلغاء طلب السحب؟
لإلغاء طلب، سجّل الدخول إلى لوحتك، انتقل إلى قسم التذاكر، انقر على التذكرة ذات الصلة، واختر خيار الإلغاء. لاحظ أنه يمكن إلغاء الطلبات فقط أثناء مراجعتها؛ وبمجرد معالجة الدفع، لم يعد الإلغاء ممكناً.
ما هي حسابات التداول المقدمة؟
عدة أنواع من الحسابات بشروط تداول مختلفة.
ما هو الحد الأدنى للإيداع لفتح حساب؟
يختلف حسب نوع الحساب.
كيف أنشئ حسابًا تجريبيًا؟
من قسم الحسابات في لوحة المستخدم.
ما الفرق بين الحساب التجريبي والحقيقي؟
الحساب التجريبي لا يتضمن مخاطر مالية.
هل السكالبينج مسموح؟
نعم، بشرط عدم استخدام المراجحة.
لماذا تُغلق الصفقة قبل وقف الخسارة؟
بسبب تقلبات السوق أو الانزلاق السعري.
كيف يمكنني عرض وتغيير الرافعة المالية لحساب التداول في DeltaFX؟
لعرض الرافعة المالية وتعديلها، سجّل الدخول إلى قسم الحسابات، اختر الحساب المطلوب، واعرض قيمة الرافعة الحالية. للتغيير، يمكنك الرجوع إلى المقال التعليمي الذي يشرح الخطوات الدقيقة لتعديل الرافعة.
كيف أفعّل خيار التداول في برنامج MetaTrader؟
لتفعيل التداول في MetaTrader، يجب أولاً تسجيل الدخول بكلمة المرور الرئيسية (Master). ثم تأكد من اختيار الخادم الصحيح: Deltafx-Real لحسابات MetaTrader 4 الحقيقية وDeltaFx-Server لـ MetaTrader 5.
كيف أغير كلمة مرور حساب التداول في MetaTrader؟
لتغيير كلمة المرور، سجّل الدخول إلى لوحة المستخدم، اختر الحسابات من القائمة اليمنى، اختر الحساب المطلوب، وانقر على تغيير كلمة المرور الرئيسية. يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل وتشمل أحرفاً صغيرة وكبيرة وأرقاماً ورموزاً خاصة.
كيف أغير كلمة المرور الرئيسية (Master) لحساب التداول في DeltaFX؟
لتغيير كلمة المرور الرئيسية، ادخل إلى لوحة المستخدم واختر الحسابات من القائمة اليمنى. ثم اختر الحساب المطلوب وانقر على خيار تغيير كلمة المرور الرئيسية.
كيف أفتح عدة حسابات ECN حقيقية أو تجريبية؟
يمكنك فتح حساب واحد لكل منصة (MetaTrader 4 و MetaTrader 5). لطلب حسابات إضافية، يرجى تقديم الطلب عبر تذكرة في نظام CRM.
هل تقدم DeltaFX حسابات Cent؟
لا، DeltaFX لا تقدم حسابات Cent. لكن يمكنك استخدام أنواع حسابات أخرى مثل deltaBasic و deltaEcn و deltaFix و deltaPremium و deltaMaster.
هل السكالبينج أقل من دقيقة مسموح في الحسابات الحقيقية؟
السكالبينج أقل من دقيقة مسموح في الحسابات الحقيقية، بشرط ألا تُصنَّف المعاملات كمراجحة.
ما هي صفقات السكالبينج، ولماذا غير مسموحة في حملات DeltaFX؟
السكالبينج يشير إلى صفقات قصيرة الأجل، عادة أقل من 5 دقائق، تهدف لتحقيق أرباح صغيرة. في حملات DeltaFX، يُسمح فقط بالصفقات التي تدوم أكثر من 5 دقائق وبحد أدنى 5 نقاط ربح.
ما المقصود بصفقة الخمس دقائق في شروط سحب أرباح المكافأة؟
صفقة الخمس دقائق هي مركز يبقى مفتوحاً خمس دقائق على الأقل ويحقق حداً أدنى من 5 نقاط ربح. هذا الشرط إلزامي لسحب الأرباح المكتسبة من المكافآت.
هل يمكن إغلاق صفقة تلقائياً قبل الوصول إلى وقف الخسارة؟
عندما يصل حقوق ملكية الحساب إلى مستوى هامش محدد، ستتلقى أولاً نداء هامش. إذا انخفضت حقوق الملكية أكثر، يحدث Stop Out وتُغلق المراكز الخاسرة تلقائياً.
لماذا تفتح أسعار الشراء والبيع في الفوركس بفجوات عالية؟
في تداول الفوركس، لأسعار الشراء (Ask) والبيع (Bid) هامش يمكن أن يتسع بسبب تقلبات السوق أو التأخر في نقل الأوامر.
ما هو الانزلاق السعري في تداول الفوركس ومتى يحدث؟
يحدث الانزلاق السعري عندما يتغير سعر السوق في لحظة التنفيذ فجأة مقارنة بسعرك المطلوب. يحدث هذا عادة أثناء تقلبات السوق العالية، أو أحجام أوامر كبيرة، أو سيولة محدودة، أو التأخير بين إرسال الأمر وتأكيد الخادم.
كيف أقوم بتنزيل ميتاتريدر؟
من داخل لوحة تحكم المستخدم.
ما هي بيانات تسجيل الدخول إلى ميتاتريدر؟
رقم الحساب، كلمة المرور الرئيسية، والخادم المعني.
ما هو الخادم الصحيح لـ MT4 و MT5؟
يتم تحديده في بريد فتح الحساب.
ما الفرق بين كلمة المرور الرئيسية وكلمة مرور المستثمر؟
الرئيسية للتداول، والمستثمر للمشاهدة فقط.
لماذا أتلقى خطأ حساب غير صالح؟
بسبب كلمة مرور أو خادم خاطئ.
كيف أسجل الدخول إلى الحساب التجريبي؟
باختيار خادم التجريبي وإدخال البيانات يدويًا.
كيف أربط حساب DeltaFX التجريبي بـ MetaTrader 4؟
تأكد من تنزيل إصدار MetaTrader المقدم على موقع DeltaFX. عند تسجيل الدخول، أدخل كلمة المرور يدوياً باستخدام لوحة مفاتيح إنجليزية. اختر خادم Deltafx-Demo وتأكد من استخدام كلمة المرور الرئيسية.
كيف أربط حساباتي التجريبية والحقيقية بشكل صحيح في MetaTrader؟
نزّل البرنامج المتوافق مع جهازك من لوحة المستخدم. اختر File -> Login to Trade Account وأدخل معرف الدخول وكلمة المرور والخادم. لـ MetaTrader 4: الحسابات الحقيقية تستخدم خادم Deltafx-Real؛ الحسابات التجريبية تستخدم Deltafx-Demo. لـ MetaTrader 5: كلا الحسابين الحقيقي والتجريبي يستخدمان DeltaFx-Server.
كيف أسجل الدخول إلى MetaTrader بكلمة المرور الرئيسية؟
عند إنشاء حساب تداول، تُرسل تفاصيل الحساب وكلمة المرور الرئيسية تلقائياً إلى بريدك. يرجى التحقق من مجلد الوارد والرسائل المزعجة، واستخدام كلمة المرور الرئيسية المقدمة للوصول الكامل للتداول.
كيف أفعّل خيار التداول في برنامج MetaTrader؟
لتفعيل التداول، يجب تسجيل الدخول بكلمة المرور الرئيسية. تأكد من اختيار الخادم الصحيح (Deltafx-Real لحسابات MT4 الحقيقية أو DeltaFx-Server لـ MT5). يمكنك أيضاً الرجوع إلى الدروس المصورة في لوحة المستخدم للإرشاد التفصيلي.
هل يمكنني استخدام TradingView؟
نعم، لتحليل السوق جنبًا إلى جنب مع ميتاتريدر.
لماذا تختلف الأسعار عن ميتاتريدر؟
بسبب اختلاف مصادر البيانات وأوقات التحديث.
من أين يتم تفعيل المكافآت؟
من قسم 'الحملات' في لوحة التحكم.
ما هي مكافأة 5x؟
مكافأة مضاعفة للإيداع الأول.
ما هو الحد الأدنى والأقصى للمكافأة؟
يختلف حسب الحملة.
ماذا تعني المكافأة القابلة للخسارة؟
يمكن استخدامها في الصفقات لكن لا يمكن سحبها.
ما هي شروط سحب أرباح المكافأة؟
إتمام حجم تداول محدد وفقًا لقواعد الحملة.
على أي حسابات يتم تفعيل المكافآت؟
على الحسابات المحددة في كل حملة.
هل يمكنني الحصول على عدة مكافآت في وقت واحد؟
لا، يمكن وجود مكافأة نشطة واحدة فقط في كل مرة.
ما هو رمز الإحالة؟
رمز لربط المستخدم بالمُحيل.
أين أرى رمز الإحالة الخاص بي؟
في قسم IB في لوحة التحكم.
كيف أطلب تغيير IB؟
من خلال لوحة المستخدم.
أين أرى حالة طلب IB؟
في قسم التذاكر.